Les paroles sont plus importantes que les regards et les gestes

Imaginez que vous avez été invité à participé dans une étude et que vous vous trouvez dans une salle de réception avec d’autres personnes complètement inconnus. Tout d’un coup la personne qui prétende être le responsable s’excuse et quitte la salle. Il est dans une telle situation que les participants après un certain temps commencent à échanger des gestes et des regards et puis probablement s’en parler.

Tel a été la scène pour les participants d’une étude sur la communication humaine. Le résultat a été rapporté dans la revue Journal of Language and Social Psychology.

Les scientifiques ont pendant longtemps pensé que la communication non verbale – des gestes et des regardes - était le plus important pour bien communiquer ces interrogations et intentions dans une telle situation. Mais,  selon les chercheurs il a été ceux qui ont commencé à parler qui ont eu la meilleure compréhension pour leurs intentions.

Pour que deux étrangers trouvent quelque chose en commun la conclusion est que les mots sont plus importants que les gestes. De plus, il est ceux qui parlent le plus qui réussissent le mieux.

Le résultat propose que « les mots peuvent être tout dont vous avez besoin », et que certains learning support systems (LSS), basé sur communication verbale pourraient se développer aussi efficacement que les face-à-face.