La stupidité fonctionnelle

Le sociologue suédois Roland Paulsen vient de sortir un nouveau livre avec le titre Vi bara lyder, (Nous ne faisons qu’obéir). Il est un croisement entre une étude sur le terrain, un reportage et un essai sociologique sur l’autorité la moins populaire en Suède, le pôle emploi. Pour rendre son étude ethnographique aussi réaliste que possible il s’est infiltré dans l'organisation où il a assisté aux réunions et interviewé des employés et des chômeurs.

C’est ainsi qu’il a trouvé le terme stupidité fonctionnelle. Il ne s’agit pas de de stupidité dans le sens d’une mauvaise, capacité cognitive innée. C’est un processus volontaire et mécanique qui fait que les employés ne parviennent pas à remettre en question des choses problématiques et donc, paradoxalement, sont plus efficaces dans l’organisation.

Avec l’introduction de services en ligne le pôle emploi n’est plus ce qu’il une fois a été, un service pour trouver du travail. C’est une structure qui a subi une transformation rapide et d’examiner comment les employé gèrent cette nouvelle situation est évidemment intéressant. Le pôle emploi est essentiellement devenu en service pour contrôler les chômeurs. Tous les emplois interviewés disent que c’est un développement regrettable mais malgré leurs doutes ils sont encore actifs pour soutenir le système.

Un autre aspect de la stupidité fonctionnelle est que les employés en sont conscients et capable de bien articuler leurs critiques. Ils semblent donc très conscients du problème d’être obligé à faire des stupidités. En en même temps ils sont en mesure se déconnecter de cette ennui pendant la journée du travail. Ils ont un mécanisme psychologique de survie qui mécaniquement et complétement les coupe de l'état de réflexion.

L’effet n’est pas unique pour le pôle d’emploi. Il existe un peu partout. Même des chercheurs sont parfois obligés à faire des choses inutiles, par exemple d’écrire des rapports qui ne jamais seront lu. La défense psychologique, qui évite que tous ces gens ne tombent pas toqués est la stupidité fonctionnelle. Il est une façon un peu bizarre de trouver une motivation dans les efforts.

Il semble que les chercheurs dans la sociologie ont surestimé la rationalité dans des actes irrationnels. Par exemple que l’obéissance impliquerait des processus inconscients que sont au-delà contrôle par volonté. Mais il parait que nous avons la faculté de déconnecter la pensée et l'action. Nous nous débranchons de pensées d’inutilités, pensons positivement et arrivons à conserver nos emplois et nos revenus.